Maling reading ng Meralco, ‘di dapat pasanin ng konsyumer

ni Leonida Sison @Boses | July 12, 2026

Hanggang kailan dapat magtiis ang mga konsyumer sa bayaring hindi naman nila kasalanan? Kapag may mali sa metro at biglang lumobo ang singil sa kuryente, bakit tila ang mga mamamayan pa ang unang naaabala at nangangambang maputulan ng serbisyo? Sa panahong bawat piso ay mahalaga, nararapat lamang na unahin ang karapatan at kapakanan ng mga konsyumer kaysa dagdagan pa ang kanilang pasanin.

Lumalabas ngayon ang panawagang huwag munang putulan ng suplay ng kuryente ang mga customer ng Meralco na may nakabinbing reklamo kaugnay ng umano'y maling meter reading at hindi pangkaraniwang taas ng kanilang electric bill. Hindi makatarungang pilitin ang isang konsyumer na bayaran ang halagang kanyang kinukuwestiyon upang maiwasan lamang ang pagkawala ng serbisyo, lalo na kung may posibilidad na nagkaroon ng pagkakamali sa sistema.

Patuloy ring dumarami ang mga reklamong may kaugnayan sa umano'y maling pagbabasa ng metro. Isa sa mga iniulat na kaso ay isang pamilyang nakatanggap ng napakataas na singil kahit nakapatay umano ang kanilang circuit breakers habang sila ay nasa bakasyon. Ang ganitong mga pangyayari ay sapat na dahilan upang magkaroon ng masusing pagsusuri at agarang aksyon upang matiyak na tama at makatarungan ang paniningil.

Dahil dito, mahalagang tiyakin ng mga kinauukulang ahensya na may mabilis, patas at malinaw na proseso sa pagresolba ng mga billing dispute. Hindi dapat mailagay sa alanganin ang mga konsyumer habang hinihintay ang resulta ng imbestigasyon. Ang layunin ng sistema ay protektahan ang publiko, hindi dagdagan ang kanilang problema.

Sa panig naman ng Meralco, nilinaw nitong hindi kinakailangang bayaran ng customer ang bahaging pinagtatalunan ng kanilang bill habang isinasagawa ang pagsusuri sa reklamo. Tiniyak din ng kumpanya na walang mapuputulan ng serbisyo habang nakabinbin ang imbestigasyon. Dagdag pa rito, pansamantala nitong itinigil ang disconnection activities para sa mga hindi pa nababayarang billing mula Mayo hanggang Hulyo 2026, alinsunod sa direktiba ng Energy Regulatory Commission (ERC). Patuloy rin umano nilang sinusuri at inaaksyunan ang lahat ng reklamong may kaugnayan sa billing, konsumo at meter reading.

Mahalagang mapanatili ang tiwala ng publiko sa mga institusyong nangangasiwa sa mahahalagang serbisyo tulad ng kuryente. Kung may pagkukulang o pagkakamali sa sistema, nararapat lamang itong maitama kaagad at hindi ipasa ang epekto sa mga ordinaryong mamamayan. Karapatan ng bawat konsyumer ang makatanggap ng tumpak na pagsingil, malinaw na paliwanag at patas na pagtrato. Sa panahong patuloy na tumataas ang gastusin sa araw-araw, mas kailangan ang isang sistemang nagbibigay-proteksyon sa mamamayan kaysa dagdag na pasaning hindi naman nila dapat akuin.